En lo que va del año, las denuncias que llegan a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros en Quintana Roo se duplicaron. Principalmente por llamadas que se hacen por llamadas telefónicas, que en algunos casos han afectado a los usuarios por hasta medio millón de pesos que suplantan la identidad de las instituciones bancarias.
Karina Sandoval García, titular de la Condusef en Quintana Roo, detalló que están recibiendo en promedio seis quejas semanales por esta situación, aunque se prevé que sean más, sin embargo, no todas llegan a la dependencia federal. Aunque el año pasado solo eran máximo tres.
Durante las últimas semanas, usuarios de telefonía han denunciado recibir una llamada, en la que se les indica que es personal de «Sistema de Alertas» de un banco. Alertan que se detectó un movimiento irregular en su cuenta y que es necesario que lo atienda un asesor. De inmediato un supuesto “conmutador”, enlaza al área correspondiente para solicitar sus datos en el área de Movimientos No Reconocidos.
Los delincuentes utilizan la grabación original de la institución financiera para engañar a los usuarios y convencerles de la autenticidad de la llamada. Ello ha llevado a desfalcos por hasta medio millón de pesos, principalmente entre personas de la tercera edad. Con información de Novedades Quintana Roo.
