En Quintana Roo, la mayoría de los fraudes bancarios afectan a los adultos mayores, de acuerdo con el más reciente reporte de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
De enero a septiembre de este año, la dependencia recibió 4 mil 350 quejas, de las cuales 44% fueron por fraudes, principalmente por cargos y transferencias electrónicas no reconocidas.
La Condusef advierte que los adultos mayores presentan dos de cada diez reclamaciones, al ser más vulnerables por su limitada familiaridad con las herramientas digitales.
La lista negra la encabeza…
Las instituciones con más reclamaciones son BBVA, con 504 quejas (aumento de 7.7% respecto a 2024); Santander con 372 (+9.7%); Banco Azteca con 306 (-5.8%); Banamex con 264 (-19.8%); y Coppel, con 246, que pese a ser la menor cantidad, tuvo el mayor crecimiento, con un incremento de 41.4%.
La banca múltiple concentró 58.1% de las reclamaciones, seguida de las aseguradoras (12.6%) y las sociedades de información crediticia (11.1%).
Los productos más reclamados fueron la tarjeta de débito, la tarjeta de crédito y el reporte de crédito especial, que representaron 48% del total.
Por municipios, Benito Juárez concentró 69.5% de los casos; seguido de Playa del Carmen (12.5%) y Othón P. Blanco (8.9%).
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