El anuncio de Citigroup de concluir con los servicios bancarios de consumo en México y de la Administradora de fondos para el retiro (Afore) no representa ningún riesgo para los clientes que contaban con una cuenta bancaria o bien con una cuenta de ahorro pensionario.
La intención del banco es vender tanto las cuentas de consumo como traspasar las más de 9.6 millones de cuentas que tienen en la Afore Citibanamex.
De acuerdo con el director corporativo de Desarrollo Institucional, Estudios Económicos y Comunicación de Citibanamex, Alberto Gómez Alcalá, como parte de este plan, Citi solicitaría a las autoridades una nueva licencia para operar en el país, mientras que el Banco Nacional de México (Banamex) mantendría la suya.
Los clientes que tengan una hipoteca, tarjeta, etcétera, seguirán siendo atendidos, ya que lo que se vende es esa parte con la marca del Banco Nacional de México y Citi se queda con la parte de clientes institucionales.
Una vez que ocurra la venta, la mayoría de los empleados se quedarían en Banamex y Citi solo mantendría una parte relativamente pequeña.
Las personas no pasarán a buró de crédito mientras no se retrasen con sus pagos y si tienen un depósito de banca o de consumo, están completamente seguros.
Con respecto a las personas que están en afore Citibanamex, tampoco representará un aumento en el cobro de comisiones, pues la afore que decida adquirir esa cartera de clientes debe respetar la comisión que ya cobraba Citi.
Las cuentas bancarias como las cuentas de trabajadores que ahorran para su retiro se traspasarán a otro banco y afore, una vez que las autoridades correspondientes lo aprueben.
En resumen:
Los clientes del banco van a seguir recibiendo atención, tanto los nuevos clientes como los que ya tienen una cuenta bancaria, un crédito, un seguro o su cuenta de Afore.
En el caso de las personas que tienen una cuenta de ahorro o a quienes les depositan su nómina, pueden seguir usando su cuenta.
Las personas que tienen un crédito con el banco deberán seguir pagando puntualmente sus mensualidades o los intereses se van a incrementar.
Las personas que tienen un seguro o su Afore está con ellos, hasta que no se dé a conocer quién compró al banco, podrán anunciarse posibles cambios.
No habrá ninguna afectación para los trabajadores del banco. La venta llevará meses y, de momento, todos los empleados permanecerán en sus puestos.
Los clientes que tienen una deuda con el banco, deberán pagar de forma puntual sus créditos o se acumularán los intereses. Los pagos se podrán hacer en los canales habituales como son la app, corresponsales y sucursales.
