Cancún, Quintana Roo.- Durante todo el año 2023, se reportaron 208 casos de suplantación de identidad, informó Osmaida Santiago Leonel, titular Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Quintana Roo.
«A los usuarios les llegan a vaciar sus cuentas, como es por transferencias y quieren entrar a sus aplicaciones, les llegan a vaciar sus cuentas. Hemos tenido casos de 2 mil pesos, hasta transferencias de 200 o 300 mil pesos».
Señaló que este tipo de estafas generalmente se realizan a través de las redes sociales, mensajes de texto y anuncios en aplicaciones.
«Regularmente las instituciones financieras no te llaman para actualizar tus datos, para pedir información, no proporcionar algún código que llegue al teléfono, porque regularmente no es el banco el que hace llamadas, sino que son personas las que suplantan la identidad de los bancos».
Pidió colar y que la gente llame directamente a los bancos
Esto quiere decir, que personas ajenas a estas instituciones copiaron su identidad corporativa con el objeto de engañar a las personas que necesitan de un crédito o servicio financiero, añadió la entrevistada.
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Por ello, pidió no proporcionar datos a través de redes sociales y, en caso de contratar un producto o servicio, consultar la página de la Condusef para revisar quie ñas instituciones estén debidamente constituidas.
Santiago Leonel comentó que aquellos que han sido víctimas de este delito, acudan a los bancos para solicitar una respues. En caso de no haberla o de no estar satidsfechos con ella, acudir a la Cinduser, que en primera instancia bsucará llegar a una conciliación, aunque también podría intervenir en caso de que se busque una demanda.
