En Cancún, obtener la CURP Biométrica, un trámite que debería resolverse mediante herramientas digitales y procesos en línea se ha convertido en una rutina de espera prolongada y desgaste físico en las instalaciones del Registro Civil.
Lejos de aprovechar la tecnología disponible, la atención se limita a la entrega diaria de apenas 35 fichas, lo que obliga a decenas de personas a formarse desde la madrugada, e incluso a pasar la noche en la vía pública para asegurar un turno.
Adultos mayores figuran entre los más afectados por este esquema, al enfrentar largas horas a la intemperie bajo condiciones adversas, sin que la validez de sus documentos garantice la atención.
La ausencia de una plataforma de citas en línea ha generado una dinámica de guardias improvisadas y competencia entre usuarios.
Ante este escenario, la ciudadanía exige la ampliación del cupo diario y la apertura de más módulos de atención en distintos puntos de la ciudad, al considerar que centralizar el trámite en una sola oficina profundiza el rezago, el agotamiento del personal y la frustración social.
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