Cancún, Quintana Roo.- La Dirección de Atención Ciudadana del municipio de Benito Juárez estrenó nuevas oficinas, con el objetivo de realizar las gestiones que solicitan los ciudadanos.
“Estamos aquí para inaugurar estas nuevas oficinas de la Dirección de Atención Ciudadana, pero no se trata solo de abrir unas oficinas o unas puertas, se trata de un paso firme en nuestro compromiso como gobierno eficiente, transparente, que escucha, que atiende y sobre todo que resuelve”, dijo la presidenta municipal, Ana Paty Peralta, previo al corte del listón inaugural de las nuevas oficinas.
Destacó que en este espacio se atenderán las necesidades de la población y aseguró que ahí la ciudadanía siempre encontrará un trato digno y un equipo listo para dar respuesta con respeto, sensibilidad y rapidez a sus peticiones.
Por su parte, la directora de Atención Ciudadana, María Fagni Gallegos Cruz, señaló que en Cancún se ha dado un paso adelante en atención ciudadana recibiendo más de 21 mil 560 gestiones de las cuales se han resuelto más de 18 mil, lo que equivale a un 85.7 por ciento de las solicitudes.
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La funcionaria prevé que con las nuevas oficinas, que se encuentran sobre la avenida Tulum, cerca del Palacio Municipal, se pueda incrementar el número de atenciones que brindan al día.
“Regularmente siempre tenemos entre 50 o 80 personas que llegan a hacer algún tipo de gestión aquí. Con las nuevas instalaciones y con el nuevo sistema que nosotros tenemos, esas gestiones o esas solicitudes van a incrementar, ¿por qué? Porque nosotros vamos a captar las que vengan de las redes sociales del Facebook, del chat y todo, ¿no? Entonces va a ser bastante grande”, detalló.
Esta dependencia cuenta con: área de espera, recepción, ludoteca, módulo de Atención Ciudadana, Dirección, Coordinación de Gestión Social, Coordinación de Vinculación y Seguimiento Interinstitucional, Coordinación de Reporte Ciudadano y Chatbot.
