El proceso de reemplacamiento vehicular en Quintana Roo ha provocado un colapso operativo en las oficinas recaudadoras del Gobierno del Estado, generando retrasos generalizados, largas filas y crecientes inconformidades entre los contribuyentes, que buscan cumplir con sus obligaciones fiscales y administrativas.
De acuerdo con reportes ciudadanos, la saturación del sistema ha ocasionado que las citas para trámites como cambio de propietario, actualización del pago de tenencia y otros movimientos del padrón vehicular se otorguen con tiempos de espera que van de tres a cuatro semanas, lo que afecta especialmente a quienes requieren concluir estos procedimientos con urgencia.
La problemática se agrava en las oficinas Recaudadoras, donde diariamente sólo se entregan entre 30 y 40 fichas de atención. Para obtener una, los contribuyentes deben llegar desde las 4 o 5 de la mañana, lo que ha derivado en extensas filas y alta concentración de personas. Usuarios señalan que incluso contando con cita previa, los tiempos de atención se prolongan debido a la sobrecarga de trabajo y a la limitada capacidad operativa del personal.
Aunque el pago en línea o a través de instituciones bancarias ha sido reconocido por los usuarios como un proceso más ágil y sencillo, esta alternativa no ha logrado resolver de fondo la situación. En muchos casos, el trámite queda inconcluso debido a la imposibilidad de recoger las placas vehiculares, obligando a los contribuyentes a acudir presencialmente a las oficinas.
Los contribuyentes hacen un llamado a la Secretaría de Finanzas y Planeación (Sefiplan) para que se habiliten más citas, se amplíen los horarios de atención y se garantice el suministro oportuno de placas, con el fin de evitar mayores afectaciones y normalizar el servicio en todo el estado. (Con información de Caribe Peninsular)
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