Solo entre el 25 de mayo y el 11 de junio, la línea telefónica de orientación psicológica del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) ha atendido mil 379 llamadas de derechohabientes y trabajadores que han padecido casos de ansiedad, trastornos del sueño, miedo, estrés, entre otros malestares relacionados con la salud mental.
Por clasificación de las necesidades de atención, del total de llamadas recibidas, un 39 por ciento se consideró «leve», 57 por ciento como «moderada» y solo un 3 por ciento fue clasificada como «severa». El organismo explicó que aunque el tiempo de espera en línea es de menos de 20 segudos, por esta vía no se atienden emergencias.
Otros padecimientos que se registraron en esta línea de atención fueron irritabilidad, tristeza, depresión, ideación suicida, adicciones y violencia, entre otros.
Por medio de un comunicado, el Instituto recomendó a las personas interesadas en recibir orientación e información en salud mental, que tengan a la mano su Número de Seguridad Social, el cual se puede obtener en la página www.imss.gob.mx/imssdigital y en la aplicación IMSS Digital.
La línea surgió como parte del Plan de Acción en Salud Mental ante la emergencia por COVID-19 y es accesible en el teléfono 800 222 2668, opción 4, donde personal especializado en psiquiatría y psicología brinda acompañamiento, técnicas de relajación y psicoeducación para intervenir en momentos de crisis, de lunes a viernes en un horario de 8:00 a 20:00 horas.
