Por Luciano Núñez
Meses atrás decidí instalar la aplicación de Uber y usar el servicio de transporte urbano que tanta polémica ha generado, no sólo en este estado, sino en todo el mundo. El impedimento legal en Quintana Roo es que la legislación vigente no los avala y han encontrado la férrea resistencia de los sindicatos del transporte.
Volviendo a la experiencia: un amigo me “obsequió” un monto a través de una promoción y comencé a viajar después de enlazar la cuenta y husmear en la aplicación. Desde la primera solicitud de servicio el trato de los conductores y conductoras fue excelente: además de ofrecerme agua en botella, algunos hasta me propusieron instalar el bluetooth del teléfono para escuchar música propia, y dejar atrás la acostumbrada música de banda de muchos taxistas. Los conductores y conductoras fueron educados, de trato afable y con vehículos en óptimas condiciones. Eso sí: el precio ni es más competitivo que un taxi; hasta en algunas ocasiones, resultó más caro. El único inconveniente fue tener que viajar en el asiento de adelante para evitar la pesquisa de los “caza Uber”. La pregunta obligada: si el servicio era tan bueno, ¿por qué lo dejé?
GPS desorientado
El problema comenzó cuando el GPS se “desorientó” y no encontraron mi domicilio. La penalización económica fue inmediata y esto sucedió al menos cuatro veces; las cuatro veces me descontaron la misma cantidad sin avanzar ni un metro hacia mi destino. No me pareció justo porque cuentan con un sistema de llamadas al celular y, en estos casos, no las hicieron, cómo sí en otras ocasiones. Según me detalló “el sistema”, después de mi queja, me reintegraron el dinero de las penalizaciones reclamadas, pero jamás logré hablar con ser humano, ni siquiera existe un número para descargar iras. Lo más que se puede hacer es, como lo hice, desinstalé la aplicación y regresé al Radio Taxi; quizás no tan lujoso, pero los choferes -aunque pongan música de banda- conocen perfectamente el camino más corto, sin necesidad de GPS.
Que bueno que cuentes tu experiencia, la verdad nunca lo user y siempre tuve la duda, ahora sé mejor me quedo con lo convencional y me evito los problemas del » bueno por conocer».