Por Ignacio Alonso Velasco
Hace unos días rindió su primer informe de labores la presidenta de la Comisión Estatal de los Derechos Humanos de Quintana Roo (CDHEQROO), Omega Ponce, ante la XVIII Legislatura.
En mi condición de consejero ciudadano de dicha institución deseo dar difusión, a continuación, de lo que considero más relevante dentro de lo informado.
La población quintanarroense cada vez más se anima a iniciar una queja con la finalidad de que se le restituya el pleno goce de sus derechos, así como la reparación integral del daño. En lo que llevamos de década se han recibido 33,016 quejas, lo que equivale a un promedio anual de 1,435. Estas cantidades reflejan la confianza depositada por la ciudadanía en la Comisión.
Gráfico 1. Quejas recibidas por año (2000-2023)
En consonancia con este incremento en el número de solicitudes de quejas iniciadas, también se observa un aumento en la cantidad de expedientes concluidos, al pasar de 1,698 el año pasado a más de dos mil en el presente.
Gráfico 2. Comparativo de conclusión de expedientes por año y periodo
En este año 2024 se han atendido en la Comisión de los Derechos Humanos del Estado de Quintana Roo (CDHEQROO) quejas interpuestas en el periodo comprendido de 2016 a 2023. De un total de 13,173 expedientes iniciados durante esos ocho años, actualmente permanecen en trámite 108, es decir, menos del 1%, por lo que se está siguiendo una estrategia eficaz para la atención al rezago.
A largo plazo, se podrían seguir mejorando los números por medio de campañas de información en las que la CDHEQROO se acerque a la ciudadanía para hacerles saber cuáles son los canales para poder interponer una queja y dándoles la certeza de que se van a atender.
También son cada vez más el número de personas que acuden a la CDHEQROO en busca de un asesoramiento jurídico en materia de derechos humanos. Del 1° de octubre de 2022 al 31 de agosto de 2023, se proporcionaron 4,671 orientaciones y asesorías jurídicas. Las orientaciones y asesorías resultan en casi el triple que las quejas, por lo que gran parte de las atenciones jurídicas recaen en este rubro.
Gráfico 3. Comparativo de orientaciones y asesorías entre periodos (visitadurías)
Este rubro se puede ir mejorando a largo plazo por medio de campañas informativas dirigidas a la ciudadanía para que sepan que pueden contar con estos asesoramientos gratuitos por parte de la CDHEQROO y que sepan que de ahí se puede generar una queja y, finalmente, poner resolución a su problema en materia de derechos humanos.
Igualmente, cada vez es más la gente que decide capacitarse en materia de derechos humanos, en el periodo del 1 de septiembre del 2023 al 31 de agosto del 2024, lo hicieron un total de 54,503 personas.
Con motivo por la pandemia por COVID-19, las actividades y las personas capacitadas tenían una tendencia a la baja. No obstante, a medida que se han normalizado las actividades cotidianas en los diversos sectores sociales, se ha podido retomar una agenda de capacitación más amplia, aunque aún falta por recobrar las cifras previas de la pandemia, tal y como se señala en el Gráfico 4.
Es importante que se logre alcanzar y luego superar las cifras de personas capacitadas de pre-pandemia.
Para ello se deben llevar a cabo campañas de información para que la ciudadanía sepa que cuentan con varias opciones de capacitación en materia de derechos humanos. También es importante que se hayan ampliado las modalidades de titulación de la Maestría que ofrece la CDHEQROO.
Gráfico 4. Tendencias de capacitación (personas beneficiadas)
