Grupo Xcaret confirmó la filtración de datos de contacto de 8 mil 300 clientes tras un acceso no autorizado a los sistemas de venta de sus parques. Los datos ya se usan para intentar cobros fraudulentos a nombre de la empresa.
Según la compañía, la información expuesta se limita a correos electrónicos y números de celular; no se vulneraron tarjetas de pago ni cuentas bancarias. El incidente se ubica el 21 de octubre y los afectados representan menos del 0.003 por ciento de sus registros anuales.
Xcaret aseguró que la situación está bajo control y que contactó de manera individual a cada afectado. Advirtió que circulan correos y mensajes de texto falsos para cobrar reservaciones, precisó que no envía ligas de pago por SMS y que solo atiende y vende a través de tres cuentas de correo.
El caso ocurre a días de que la Asociación de Clubes Vacacionales de Quintana Roo (ACLUVAQ) abra, el 4 de noviembre, su XIII Foro de Ventas y Marketing con el Segundo Foro de Ciberseguridad, un módulo gratuito para proteger bases de datos, sitios web y canales comerciales frente a fraudes digitales.
«En los últimos cinco años el turismo ha sido brutalmente atacado», advirtió Miriam Cortés Franco, presidenta ejecutiva del organismo, quien llamó a empresas y trabajadores del sector a capacitarse para dejar de ser blanco de estos ataques. Con información de 24 Horas Quintana Roo.
